Vatan Bilgisayar, Bir Müşterisinin Yaşadığı Kayıt Dışı Telefon Sorununu Çözdü

Vatan Bilgisayar’ın İstanbul, Cevizlibağ’daki şubesine giden bir vatandaşın satın aldığı çift hatlı Samsung Galaxy A32’de yer alan IMEI numaraları kayıt dışı çıktı. Konuyu ve sonrasında yaşadığı diyaloğu Ekşi Sözlük’e taşıyan kullanıcıya ulaştık ve yaşadığı duruma ilişkin detaylı bilgileri talep ettik. 

31 Temmuz akşamında telefonu satın aldığını belirten Vatan Bilgisayar müşterisi, ertesi gün telefona hattını takip kurulum yaptığını belirtti. Ertesi gün, yani 2 Ağustos akşamında ise takmış olduğu SIM kart ile eşleşen IMEI numarasının kayıt dışı olduğuna dair YASAL UYARI başlıklı SMS’i aldığını belirtti. Konuyu Vatan Bilgisayar yetkikilerine ileten müşterinin sorunu 2 gün sonra tamamen çözüldü.

Müşterinin karşılaştığı mesaj şu şekildeydi:

Bu mesajlar, kayıt dışı olan ve SIM kart takılınca GSM ağı ile iletişim kuran cihazlar tespit edildiğinde BTK tarafından otomatik olarak gönderiliyor. Bu mesaj alındıktan itibaren telefonun (ya da SIM kart takılabilen her cihazın) kaydı e-Devlet üzerinden yapılmak zorunda. Kayıt işlemi için BTK’ya ödenmesi gereken ücret ise 2006,2 TL. 

“İçine hat takılmış telefonu alamayız dediler”

Vatan Bilgisayar genel merkezi müşteriye ulaşıp sorunu çözüme kavuşturdu:

Tarafımıza yeniden ulaşan Vatan Bilgisayar müşterisi, konuyu Ekşi Sözlük’e taşıdıktan sonra firma genel merkezinden yetkililerin tarafına ulaştığını ve sorunun çözüme kavuşturulduğunu belirtti. Vatan Bilgisayar, müşteriye yeni bir telefon teslim etti.

Kaynak: www.webtekno.com
URL: https://www.webtekno.com/vatan-bilgisayar-bir-musterisinin-yasadigi-kayit-disi-telefon-sorununu-cozdu-h113099.html